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务实精准服务企业 创新高效破解难题——绍兴市基层服务企业典型做法

发布日期: 2019- 05- 16 访问次数: 信息来源: 市经信局(市中小企业局) 字号:[ ]


“三服务”活动开展以来,新澳博上下围绕“三个原则、三张清单、五个多一点”和“更实更细更精准”工作要求,坚持需求导向、问题导向和效果导向,全力破解企业经营发展难题,切实提升企业的满意度、获得感和安全感。现总结提炼新澳博基层开展“三服务”活动中的“服企六法”:专班运作法、以点带面法、点单问需法、融合提升法、考核督查法和人才积分法,供学习参考:

1.专班运作专职服务(专班运作法)

各区、县(市)和滨海新城按照省委、市委整体工作部署,强化组织保障,高规格成立“三服务”领导小组,越城区、柯桥区、诸暨市、嵊州市、新昌县、滨海新城等地迅速抽调精兵强将成立工作专班,实体化运作,确保“三服务”各项工作有序高效开展。柯桥区创设局长接待日,按部门职能和涉企问题集中度,分镇街划片承包,每月15日定点零距离为企业答疑解惑;新昌县不断完善“企业管家”式服务,启动“专人专企、专人专项目”模式,为入园企业和项目提供项目准入、申报审批、建设落地、投产运营等全流程跟踪服务;滨海新城参照“市长热线”运作机制制定企业问题收集、派发、协调、解决和监督暂行办法。

2.以点带面制度解难(以点带面法)

为有效防止“三服务”变“全服务”,特别是避免出现同类问题区别对待和“开小灶”现象,上虞区变“具体解难”为“制度解难”,推进解决一个向解决一批转变,确保同类型问题企业获得公平对待。对企业反映的带有普遍性的问题推行制度解难,已研究制定历史违章建筑处置、土地指标安排、排污权指标转让、职工招引培训等15项制度优化清单,目前已有13项制度得到优化完善。诸暨市在走访过程中发现一家管材管件企业因新国标颁布而造成产品抽检不合格问题,将会直接导致区域内200余家管材生产企业面临同样问题,诸暨市政府立即召开研讨会,邀请高分子材料科学领域的专家为企业点对点指导、面对面会诊,在企业产品生产检测过程开展全程跟踪服务指导,及时进行答疑补漏,目前,诸暨市管材管件生产企业已采用新国标生产,抽检合格率恢复正常。柯桥区积极推进印染企业“加工转经销”,安排印染企业组团赴经销出色的外贸企业进行取经学习。

3.点单叫号组团解难(点单解难法)

针对“三服务”过程中出现的部门“频繁进企业”“重复服务”让企业疲于应付现象,新昌县精准对接解难,根据企业实际需求点单叫号,由组织部牵头指派相关职能部门上门解难,实现了由“坐堂接诊”到“跑堂问诊”再到“对症开方”转变。诸暨市创新领导服务运行机制,领导带队区域组团集中服务,形成了以镇街为单位,由镇街责任市领导、牵头责任部门、责任部门和属地镇街组成的27个走访服务组,形成“1+1+X”服务格局,集中力量攻坚克难;上虞区建立走访服务备案制,统一安排走访服务,防止多头走、重复走;打破传统部门服务模式,增强部门横向联动,将部门“七站八所”纳入乡镇属地管理,有效进行服务整合;嵊州市组建“优化企业服务联盟”,设置9个专项服务组统一归集新澳博各类涉企服务,破解企业共性难题,由原先各部门的“单兵作战”到“组团解难”,有效解决了部门资源分散和过度服务问题。

4.融合重点互促提升(融合提升法)

把“三服务”有机融入当前党委政府重点工作,以“三服务”活动开展有效促动各项工作落实落地。柯桥区、上虞区、诸暨市、新昌县等地结合首季“开门红”,聚焦工业经济发展和项目落地,大力开展工业企业解难服务,努力实现“开门红、开门热”,一季度新澳博工业经济发展态势良好,实现规上工业增加值279.7亿元,同比增长12.5%,增速居全省第2,为近8年首季最大增幅,直接拉升GDP近两个百分点。柯桥区以小微企业培育为抓手,依托小微企业培育库,跟踪在库企业各项经济指标,实行末位剔除制度,开展地毯式无死角摸排服务,推进小微企业入库动态扩面。各乡镇街道结合本区域发展实际,在力所能及范围内最大限度服务企业。新昌县梅渚镇每周四推出“家门口就业工程”,今年已累计为企业解决700个职工岗位;钱清镇、店口镇、沥海镇等多个乡镇结合当地新居民比例高特点,推出“春风行动”专场招聘会,积极对接劳务输出地区,解决企业用工缺口;盖北镇与公安部门联合创新新居民租房“四色管理”办法,开发“旅馆式”管理平台,实现外来务工人员有序管理。

5.考核督察整风肃纪(考核督察法)

为确保“三服务”开展取得实效,嵊州市实行分类、分层、分项、分期破难,并实施动态预警,一次提醒、二次督办、三次问责,确保企业反映问题解决顺利推进。新昌县对乡镇和部门实行“三服务”专项考核附加分,并实行考核扣分不保底制度,确保“三服务”热度持续。滨海新城结合“三服务”活动开展干部“在岗在位在状态”专项行动,通过专题学习、对照检查、主题演讲、作风效能督查等形式,时刻保持“靠作风吃饭”的优良传统,为“三服务”有效开展提供作风保障。上虞区针对机构改革的实际,落实“首问责任制”实现部门问题协调解决无缝对接,及时建立新成立机构部门与服务对象的联系渠道和服务平台。柯桥区创建“一日清”、“一周清”、“一月清”三张清单工作模式,以最快最直接的方式做到企业反馈有着落,意见有回音,“一日清”比例达84%。

6.积分管理综合评价(人才积分法)

为提升服务企业服务人才的精准度和实效性,使企业人才引得进、留得住、用得上、干得好,诸暨市创新开展人才积分制服务管理。一是综合评价。打破传统人才评价中“唯论文、唯职称、唯学历、唯奖项”倾向,共设置20条33项综合评价指标,重点拟定人才类别、工龄、职务等基础指标三大类17项,对政治上不合格或存在违法违纪行为的实行一票否决,不断健全“立体式”评价体系,实现人才评价客观公正。二是服务“积分制”。推行积分待遇阶梯式兑换模式,对达到60分积分的人才“一人一档”建立《诸暨市人才绿卡》;对70分以上人才免费提供人才公寓五年使用权,对80-100分提供高层次人才体检和疗养活动,对100分以上人才,可申请入选诸暨市杰出创新人才。三是综合培养。对纳入“人才档案”管理的各类人才,开展“五个一批”政治培养,即定期组织一批参加高层次人才国情研修班;利用诸暨本土红色资源,定期发动一批接受爱国主义教育;重点摸排发展一批入党;重点推荐一批“两代表一委员”;定期邀请一批相关领域专家问诊把脉市级重大发展事项。





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